Contatti diretti
Il modo più veloce per ricevere risposta è l'email:
Rispondiamo entro 72 ore lavorative. Per richieste GDPR/CCPA (cancellazione/export dati) entro 30 giorni.
Quando ci scrivi, includi il tuo Friend Code a 6 caratteri (visibile nel tuo Profilo nell'app) per aiutarci a localizzare subito il tuo account.
FAQ
Posso giocare offline?
Sì. La maggior parte del gameplay funziona offline: cura galline, raccogli uova, schiudi pulcini. La connessione Internet è richiesta solo per classifica, scambio uova, sfide settimanali ed eventi globali.
I miei dati si sincronizzano fra dispositivi?
Parzialmente. Il backend conserva uno snapshot della tua farm (monete, livello, statistiche aggregate) che viene scaricato al primo avvio su un nuovo device con la stessa Apple ID. Lo stato dettagliato (singoli animali, decorazioni, memorie) è invece locale al device.
Ho perso il progresso dopo aver reinstallato l'app
Al primo lancio dopo reinstallazione, se sul nostro server è disponibile un salvataggio precedente, l'app ti propone un alert "Ripristina farm precedente?". Se lo hai chiuso per errore, contattaci e ti aiutiamo manualmente.
Come funzionano gli acquisti in-app?
Tutti gli acquisti sono consumabili (monete) e gestiti da Apple StoreKit. Non ci sono abbonamenti. Per rimborsi, segui la procedura standard Apple su reportaproblem.apple.com.
Come segnalo un bug?
Mandaci un'email a info@mauriziocaputo.it con:
- Cosa è successo
- Cosa ti aspettavi
- Modello iPhone + versione iOS
- Versione app (visibile nel profilo)
- Screenshot se possibile
Posso suggerire nuove funzionalità?
Assolutamente. Le feature più richieste finiscono spesso in roadmap. Scrivi a info@mauriziocaputo.it con oggetto "Suggerimento feature".
Il gioco è pay-to-win?
No. Tutto il contenuto è raggiungibile senza pagare. Gli acquisti in-app accelerano il progresso (pacchetti monete) ma non sbloccano contenuti esclusivi al pagamento. È giocabile completamente gratis.
Quali lingue sono supportate?
Attualmente solo italiano. Stiamo lavorando alla localizzazione inglese per la v1.1 (estate 2026). Altre lingue (ES, DE, PT, FR) seguiranno.
Eliminazione account
Per eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati associati: invia richiesta a info@mauriziocaputo.it con oggetto "Cancellazione account" e il tuo Friend Code. Eliminiamo entro 30 giorni e ti confermiamo per email.